Política de Trocas e Devoluções

Importante: Troca, devoluções ou desistências por quaisquer motivos, devem atender os critérios abaixo, atenção especial ao prazo de 7 dias corridos para comunicação com a nossa equipe. Produto intacto, lacrado e com todos os itens e acessórios originais. 

Caso haja a entrega de produtos diferentes aos adquiridos, o consumidor deverá recusar a entrega ou solicitar a troca do produto em até 7 (sete) dias corridos a contar da data do seu recebimento. 

Caso o produto a ser trocado não esteja mais disponível, o cliente poderá optar pela troca por outro produto de igual valor pago, ou pela restituição total do valor do produto. 
Não arcamos com frete de devolução em caso de engano na escolha do produto e de suas características, ou por questões referentes a escolha pessoal do cliente

Algumas situações em que a troca não é aceita: 

Produto com lacre violado, ou sem embalagem original, sob nenhuma circunstância. 

Produto estar com indícios de uso; 

Produto utilizado de forma errônea; 

Produto refilado incorretamente;  

Produto estiver fora da validade.

A Anniz Perfumes somente efetuará a troca de produtos ou restituição do valor pago após a análise, constatando que o produto está dentro dos padrões de devolução. Após essa análise se dará início ao processo de reenvio ou restituição de valores.

2. Algumas situações em que a troca não é aceita 

Produtos abertos ou com embalagem violada/danificada; 

Produtos com o frasco vazio; 

Produtos com indícios de fraude(*); 

Produtos fora da validade 

Produtos em Promoções
*Alguns casos são avaliados pela gerente da loja, que tem autonomia para abrir exceções caso entenda que é necessário. Nossos colaboradores estão treinados para verificar a veracidade dos produtos.

Observações importantes:

1- Só vendemos produtos 100% originais. qualquer dúvida, entre em contato com a loja preferencialmente através do WhatsApp.

2- É obrigatório cadastrar celular com WhatsApp para facilitar comunicação sobre o pedido.

5) Nosso ddd é 71 (Salvador-BA). quando necessário, entramos em contato para tratar sobre o pedido. Fique atento!

3- Preencha seus dados com a máxima atenção, especialmente seu endereço. não arcamos com frete de reenvio por erro no preenchimento dos dados cadastrais.

4- É de inteira responsabilidade do cliente acompanhar o rastreamento do pedido junto aos Correios ou transportadora responsável.

4-  Trocas serão realizadas mediante os requisitos anteriores e em somente em caso de defeito de fábrica. Com exceção a casos de previsão na legislação vigente; 

6- Não é possível a troca de acessórios, amostras e brindes (exceto em caso de defeito); 

7- A troca de kits deve ser integral, ou seja, não trocamos os itens dos kits separadamente.